Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta política explica como a BTEK CONSTRUTORA LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 31.598.227/0001-04 ("BTEK", "nós"), trata os dados pessoais coletados pelo site btekconstrutora.com.br, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, "LGPD").

A BTEK é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site.

2. Canal de atendimento sobre dados pessoais

Para qualquer assunto sobre seus dados pessoais, incluindo o exercício dos seus direitos, escreva para [email protected].

3. Quais dados coletamos

Dados que você nos informa nos formulários de orçamento:

• Orçamento residencial: nome, e-mail, número de WhatsApp, cidade da obra e as respostas sobre terreno (incluindo cidade e, se informado, condomínio ou bairro), projeto, área aproximada, faixa de investimento prevista e previsão de início.
• Orçamento corporativo: nome do responsável, cargo, razão social, CNPJ, e-mail corporativo, número de WhatsApp, cidade da obra e as informações sobre tipo de demanda, serviços complementares, área, descrição do escopo e prazo.

Dados técnicos coletados automaticamente:

• Endereço IP, data e hora de acesso, tipo de navegador e dados técnicos da requisição, tratados pelos nossos provedores para entrega do site, prevenção de abuso e verificação antispam.
• Estatísticas de acesso: páginas visitadas, site de origem do acesso, país, tipo de navegador e de dispositivo e tempo de carregamento das páginas, medidos de forma agregada pela ferramenta de análise descrita no item 9.

Conversas por WhatsApp, telefone e e-mail: quando você nos procura por esses canais, tratamos os dados que você compartilha para responder ao seu contato.

Não coletamos intencionalmente dados pessoais sensíveis. Pedimos que você não os inclua nos campos de texto livre.

4. Para que usamos os dados

• Responder à sua solicitação de orçamento ou contato e dar andamento à negociação de uma possível contratação.
• Proteger o site contra spam, fraude e acessos indevidos.
• Entender, de forma agregada, como o site é usado (páginas mais visitadas, origem das visitas, desempenho) para melhorar conteúdo e funcionamento.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, quando aplicável.

Não vendemos seus dados. Não usamos ferramentas de publicidade ou de perfilamento. Podemos usar ferramenta de análise de acesso nos termos do item 9.

5. Bases legais

• Procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V, da LGPD): resposta às solicitações de orçamento e contato.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança do site, prevenção de abuso e estatísticas agregadas de acesso.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): quando houver.

6. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com prestadores que operam o site e a comunicação, e somente na medida necessária:

• Cloudflare: hospedagem do site, segurança, verificação antispam e estatísticas de acesso (Cloudflare Web Analytics).
• Zoho: serviço de e-mail corporativo, onde as solicitações são recebidas.
• Resend: envio automático das solicitações do formulário para o nosso e-mail. O Resend mantém cópia das mensagens enviadas por até 30 dias, conforme as regras do serviço.
• WhatsApp (Meta): quando você escolhe continuar o atendimento pelo WhatsApp, a conversa segue as regras desse serviço. Após o envio do formulário, o site oferece uma mensagem pré-preenchida com o protocolo e um resumo das suas respostas (sem e-mail, telefone ou CNPJ). Esse resumo fica apenas no seu navegador até a mensagem ser montada, e só chega ao WhatsApp se você decidir enviá-la; você pode editá-la antes.

Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou por ordem de autoridade competente.

7. Transferência internacional

Alguns desses prestadores podem tratar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre nas hipóteses permitidas pela LGPD (art. 33), com prestadores que adotam medidas de segurança e proteção de dados compatíveis.

8. Por quanto tempo guardamos

Os dados das solicitações de orçamento e contato são guardados por 12 meses contados do último contato. Depois desse prazo, são eliminados, salvo se:

• a solicitação resultar em contratação, caso em que os dados passam a seguir os prazos exigidos pela relação contratual e pela legislação aplicável; ou
• houver obrigação legal ou necessidade de exercício regular de direitos que exija a guarda por mais tempo.

9. Cookies e ferramenta de análise

O site usa cookies e tecnologias estritamente necessários ao funcionamento e à segurança (por exemplo, verificação antispam). Esses itens não identificam você para fins de publicidade.

O site pode usar ferramenta de análise de acesso. Atualmente usamos o Cloudflare Web Analytics, que mede visitas e desempenho das páginas de forma agregada, para nos ajudar a entender o uso do site. Segundo a Cloudflare, essa ferramenta não coleta nem usa dados pessoais dos visitantes. Não a usamos para publicidade nem para identificar quem visita o site.

Antes de ativar qualquer ferramenta de publicidade, ou de análise que identifique o visitante, publicaremos uma Política de Cookies e passaremos a pedir sua escolha por meio de um aviso no site.

10. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• portabilidade, nos termos da regulamentação;
• eliminação dos dados tratados com base em consentimento, quando for o caso;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, se houver.

Para exercer seus direitos, escreva para [email protected]. Poderemos pedir informações para confirmar sua identidade. Responderemos nos prazos previstos na LGPD.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

11. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como conexão criptografada (HTTPS), proteção antispam, acesso restrito às solicitações recebidas e uso de prestadores com práticas reconhecidas de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer um incidente que possa acarretar risco ou dano relevante, adotaremos as medidas previstas na LGPD.

12. Crianças e adolescentes

O site não é direcionado a menores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

13. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de início de vigência.